Appliquer la méthode des 5C.
« Contacter, Connaître, Comprendre, Convaincre et Conclure »

Public : Personnes amenées à vendre au quotidien.

Prérequis : Aucun.

Objectifs pédagogiques :

• Entrer en contact de manière efficace avec le client ;
• Connaître les attentes du client ;
• Conseiller le client ;
• Convaincre le client ;
• Consolider l’achat du client ;
• Conclure efficacement la vente.

Prospecter efficacement par téléphone.

Public : Personnes amenées à vendre par téléphone.

Prérequis : Aucun.

Objectifs pédagogiques :

• Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone ;
• Établir un plan de prospection efficace et professionnel ;
• Maîtriser le déroulement de la prospection téléphonique ;
• Procéder à la clôture de la vente ainsi qu’à la prise de congé ;
• Effectuer le suivi et l’analyse des actions de prospection.