Améliorer sa performance commerciale pour booster son efficacité.

Public : Personnes souhaitant structurer ses négociations et gagner en efficacité.

Prérequis : Aucun.

Objectifs pédagogiques :

• Maîtriser et gérer sa posture pour augmenter ses capacités communicatives avec la
  clientèle ;
• Utiliser les techniques d’improvisation ;
• Être au centre d’une vente ;
• Maîtriser les interactions, les objections et les échanges.

Développer vos techniques commerciales.

Public : Personnes en charge d’un portefeuille clients ou de vendre des produits et/ou services.

Prérequis : Aucun.

Objectifs pédagogiques :

• Travailler sur les savoir-faire et savoir-être attendus dans le commerce ;
• Préparer un entretien commercial ou une visite client avec méthode ;
• Rédiger l’argumentation commerciale ;
• Traiter les objections ;
• Consolider l’achat du client ;
• Conclure la vente et prendre congé.

Appliquer la méthode des 5C.

Public : Personnes en contact avec la clientèle au téléphone.

Prérequis : Aucun.

Objectifs pédagogiques :

• Entrer en contact de manière efficace avec le client ;
• Connaître les attentes du client ;
• Conseiller le client ;
• Convaincre le client ;
• Consolider l’achat du client ;
• Conclure efficacement la vente.