Développer un accueil de qualité en face à face et au téléphone.
Public : Personnes en contact avec la clientèle en face à face et au téléphone.
Prérequis : Aucun.
Objectifs pédagogiques :
Programme de formation
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Appliquer la méthode des 5C.
Public : Personnes en contact avec la clientèle au téléphone.
Prérequis : Aucun.
Objectifs pédagogiques :
Programme de formation
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